OSOM IA es una plataforma para crear y gestionar asistentes de inteligencia artificial conversacional que automatizan la atención al cliente, las ventas y el procesamiento de datos por vos. Funcionan en WhatsApp, chat web y otros canales, se configuran con su propio prompt, base de conocimiento y funciones ejecutables, y sostienen miles de conversaciones en simultáneo sin perder el hilo de cada una. Desarrollado por Osom Digital, con base en Uruguay y clientes en Latinoamérica.
Preguntas frecuentes
¿Qué es OSOM IA?
OSOM IA es una plataforma para crear y gestionar asistentes de inteligencia artificial conversacional que atienden a los clientes de una empresa en WhatsApp, chat web y otros canales. Cada asistente se configura con su propio prompt, su base de conocimiento y las funciones que puede ejecutar, y trabaja en simultáneo con miles de conversaciones sin perder el hilo de cada una.
¿Qué es un asistente de IA con CRM integrado?
Es un asistente que, además de responder, registra automáticamente al contacto y su oportunidad comercial en el CRM. En OSOM IA el asistente crea el contacto, lo califica, mueve la oportunidad de etapa según lo que pasa en la conversación, agenda la próxima acción y deja el historial completo disponible para el equipo comercial, sin carga manual.
¿Se puede probar sin registrarse?
Sí. La demo de OSOM IA está abierta en /demo-ai y permite conversar con un asistente real sin crear una cuenta ni dejar datos de tarjeta.
¿En qué canales funcionan los asistentes?
Los asistentes de OSOM IA operan sobre WhatsApp, chat web embebido en el sitio y canales conectados vía webhook o n8n. El mismo asistente puede atender varios canales a la vez manteniendo una única conversación e historial por contacto.
¿Cómo aprende el asistente sobre mi negocio?
A través de una base de conocimiento propia con recuperación RAG. Se cargan documentos, catálogos, políticas y preguntas frecuentes; la plataforma los indexa y el asistente cita esa información al responder, en lugar de improvisar. Cuando un dato no está en la base, el asistente no lo inventa.
¿Puede el asistente ejecutar acciones y no solo responder?
Sí. Los asistentes ejecutan funciones conectadas a sistemas externos: crear o actualizar registros del CRM, agendar en Google Calendar, consultar stock o pedidos, disparar workflows y notificar al equipo. Las acciones críticas requieren confirmación explícita del usuario antes de ejecutarse.
¿Qué son los triggers y los follow-ups automáticos?
Son automatizaciones que hacen que el asistente retome la conversación por su cuenta. Se configuran por inactividad, por etapa del embudo o por secuencias programadas, con horarios permitidos y límites para no saturar al contacto.
¿Puedo ver qué está haciendo el asistente y cuánto cuesta operarlo?
Sí. La plataforma incluye analítica de conversaciones, resúmenes generados por IA, detección de temas recurrentes, registro de entrega de mensajes y un detalle de consumo de tokens y costo por asistente y por período.
¿Puede un asistente consultarle a otro asistente?
Sí, mediante la red A2A (asistente a asistente). Un asistente orquestador puede delegar o consultar a asistentes especializados —por ejemplo uno comercial y uno técnico— y la consulta queda registrada en la línea de tiempo de la conversación.
¿Quién desarrolla OSOM IA y dónde opera?
OSOM IA es desarrollado por Osom Digital, con base en Uruguay y clientes en Latinoamérica. El contacto comercial es info@osomdigital.com.