Addon · Pedidos complejos por WhatsApp
Tus vendedores toman el pedido hablando por WhatsApp
Tu comercial sale del cliente y manda el pedido por audio o texto: decenas de líneas, códigos y unidades distintas. El asistente lo interpreta, lo valida contra tu catálogo real y lo registra en tu ERP sin que nadie lo transcriba. Si querés, tus clientes también pueden pedir directo por el mismo canal.
Precio a medida: se cotiza según tu ERP, volumen de pedidos y reglas del negocio.
Cómo se pierde tiempo hoy
- Audios de vendedores que alguien tiene que transcribir: El vendedor manda el pedido por nota de voz y una persona lo escucha, lo escribe y recién ahí lo carga al sistema.
- Códigos y unidades mezclados: El mismo artículo pedido en barras, tiras o kilos termina en líneas duplicadas y en pedidos corregidos a último momento.
- Demora entre el pedido y el ERP: Entre que se pide y se carga pasan horas. Nadie sabe con certeza qué quedó registrado y qué no.
Cómo se pone en marcha
- Conectamos tu catálogo y tu ERP: Relevamos artículos, unidades y la API de tu sistema para escribir el pedido donde ya trabajás.
- Definís las reglas del pedido: Unidades de conversión, acuerdos, modalidades, terminaciones y qué datos son obligatorios.
- El comercial pide por WhatsApp: Audio o texto, al salir del cliente. El asistente interpreta línea por línea y consulta lo que falta.
- Se valida y se registra: Cada artículo se valida contra el catálogo real y el pedido queda en el ERP con trazabilidad completa.
Beneficios
- Cero fricción para el equipo comercial: Sin app, sin portal, sin formularios. El vendedor habla o escribe por WhatsApp y recibe la confirmación.
- Validación contra catálogo real: Nada se registra sin que el artículo exista. Si hay ambigüedad, el asistente pregunta en lugar de adivinar.
- Conversión automática de unidades: Líneas repetidas del mismo código se consolidan en la unidad base, mostrando al comercial las unidades que pidió.
- Trazabilidad y auditoría: Cada pedido queda registrado con su validación, su resultado en el ERP y quién lo originó.
Ejemplo de pedido por WhatsApp
- Usuario: (nota de voz) Hola, para Casa Lista, acuerdo 6020. Necesito 12 barras del perfil 3841 en blanco, 6 más del mismo perfil pero en tiras de 3 metros, y 4 kilos de accesorio 5502 natural. Entrega el jueves en el depósito de Camino Maldonado.
- Asistente: Recibido. Validé el pedido contra el catálogo:
Cliente: Casa Lista · Acuerdo 6020 · Entrega jueves
1) Perfil 3841 — Blanco — 12 barras
2) Perfil 3841 — Blanco — 6 tiras de 3 m
3) Accesorio 5502 — Natural — 4 kg
Las líneas 1 y 2 son el mismo artículo, las consolido internamente en su unidad base al registrar.
¿Confirmo el pedido? - Usuario: Sí, confirmalo
- Asistente: Pedido registrado en el ERP para Casa Lista, entrega jueves. Quedó la trazabilidad completa en la plataforma.
Caso de éxito: Aluminios del Uruguay
Pedidos de perfilería con decenas de líneas, unidades mixtas y carga directa al ERP
Los comerciales enviaban el pedido por audio o texto de WhatsApp y una persona lo transcribía y lo cargaba a mano en el ERP. Cada código mal interpretado o cada unidad mezclada terminaba en un pedido corregido a último momento.
- Carga manual del pedido: Persona dedicada → Automática
- Errores de código o unidad: Frecuentes → Validado contra catálogo
- Tiempo de registro: Horas → Minutos
- Búsqueda del artículo contra el catálogo real, con resolución asistida por IA cuando el pedido es ambiguo.
- Líneas repetidas del mismo código se consolidan en la unidad base, mostrando siempre al comercial las unidades que pidió.
- Control de cliente, número de acuerdo, modalidad, terminación y fecha de entrega antes de registrar.
- Registro directo en el ERP del cliente (integración SOAP) y trazabilidad de cada pedido en la plataforma.
Preguntas frecuentes
¿El comercial tiene que aprender algo nuevo?
No. El comercial manda el pedido por WhatsApp al salir del cliente, hablando o escribiendo. El asistente entiende, valida y confirma antes de registrar.
¿Pueden pedir los clientes directamente?
Sí. Tus clientes pueden enviar el pedido al mismo número y pasa por las mismas validaciones contra el catálogo antes de registrarse.
¿Cómo evita errores de código de artículo?
Cada línea se busca contra el catálogo real del cliente. Si hay ambigüedad, el asistente propone las opciones y pide confirmación en lugar de adivinar.
¿Qué pasa si piden el mismo artículo en distintas unidades?
Se convierten internamente a la unidad base y se suman en una sola línea, pero la confirmación al comercial muestra las unidades tal como las pidió.
¿Se integra con cualquier ERP?
Se conecta con el ERP o CRM que ya usás mediante su API (REST, SOAP u otra). La conexión se releva y cotiza según el sistema de cada empresa.
¿Cuánto cuesta?
El plan se cotiza a medida según el ERP o CRM a integrar, el volumen de pedidos y las reglas del negocio (unidades, acuerdos, terminaciones). Escribinos por WhatsApp y armamos una propuesta para tu caso.
¿Se puede probar antes de salir a producción?
Sí. El módulo incluye un simulador para validar pedidos contra el catálogo real sin registrar ni reservar nada.
¿Lo probamos con tu catálogo?
Relevamos tus artículos y tus reglas de pedido, y te mostramos la validación funcionando con casos reales.
- Plan cotizado a medida para tu operación
- Integración con tu ERP o CRM incluida en la propuesta
- Simulador para validar sin registrar nada
Probá un asistente de IA en vivo, sin registro, en /demo-ai · Contacto: info@osomdigital.com