# Tus clientes sacan turno hablando por WhatsApp > Tus clientes sacan turno por WhatsApp con disponibilidad real en Google Calendar. Agenda, reprogramación, CRM y seguimientos automáticos para negocios con turnos. URL: https://www.osomia.com/soluciones/agenda-por-whatsapp El asistente consulta tu agenda real, ofrece horarios disponibles, pide los datos que necesitás y deja el turno confirmado en Google Calendar. Después recuerda el turno, avisa cuando el trabajo está listo y vuelve a contactar al cliente cuando le toca el próximo service. Conversación ilustrativa con datos 100% ficticios. ## Cómo se pierde tiempo hoy - **Turnos que se anotan a mano:** Una persona tiene que responder cada WhatsApp, revisar la agenda, pedir los datos y anotar el turno. - **Consultas fuera de horario:** Los clientes escriben cuando pueden y quedan esperando hasta que alguien vuelve a atender. - **Consultas que no llegan a un turno:** El cliente pregunta, la conversación se corta y nadie retoma el contacto para ayudarlo a agendar. - **Turnos y services que se olvidan:** Sin recordatorios, el cliente puede olvidarse de su turno o dejar pasar el próximo service. ## Cómo funciona 1. **Agenda con disponibilidad real:** Consulta Google Calendar, ofrece solo horarios libres, pide los datos del cliente y del vehículo o servicio —matrícula, modelo, kilometraje, lavado— y confirma. 2. **Reprogramación y cancelación:** El cliente pide el cambio por WhatsApp y el asistente actualiza el turno en la agenda. 3. **CRM automático:** Cada cliente y su vehículo quedan registrados sin carga manual. 4. **Seguimiento a quien no agendó:** Retoma el contacto con quien consultó y no confirmó un turno. 5. **Recordatorio el día anterior:** Recuerda el turno por WhatsApp y ofrece la opción de reprogramar. 6. **Tablero del taller:** El equipo mueve cada trabajo por etapas configurables —por ejemplo Mecánica → Alineación → Lavado → Pronto— desde el tablero o las pantallas del taller (kiosk), con acceso limitado a las etapas asignadas. Cada service conserva el historial del vehículo, los cambios de estado y el operario que firma cada etapa. Se registran las horas de inicio y cierre; la analítica muestra tiempos promedio entre la finalización de etapas y destaca el tramo más lento. También muestra volumen diario de services, actividad por operario y etapa, y firmas por horario y por pantalla. El histórico permite consultar trabajos archivados, su tiempo total y exportar reportes. Al marcar el vehículo como pronto, el equipo puede confirmar el envío del aviso al cliente mediante la conexión de notificaciones configurada. 7. **Próximo service:** Vuelve a contactar al cliente cuando le toca el próximo service cada 10.000 km, según el kilometraje registrado y las reglas de tu taller. ## Beneficios - **El WhatsApp que ya usan:** Los clientes hablan o escriben sin instalar otra aplicación. - **Agenda real, no supuestos:** La disponibilidad se consulta en Google Calendar antes de confirmar. - **Datos completos:** Los datos necesarios quedan en el turno y en el CRM. - **Contacto continuo:** Seguimientos y recordatorios adaptados a cada servicio. ## Ejemplo de conversación (datos 100% ficticios) - **Usuario:** Hola, soy Nicolás. Quiero sacar turno para el service. - **Asistente:** Consulté la disponibilidad en Google Calendar. Tengo martes a las 9:00 o miércoles a las 14:00. ¿Cuál preferís? - **Usuario:** El martes a las 9:00. - **Asistente:** ¿Me pasás matrícula, modelo y kilometraje del vehículo? - **Usuario:** Matrícula SBC 1234, modelo hatchback 1.6, 40.000 km. - **Asistente:** ¿Querés incluir lavado? - **Usuario:** Sí, con lavado. - **Asistente:** Volví a comprobar el horario y confirmé tu turno en Google Calendar: martes a las 9:00, service con lavado. Nicolás · SBC 1234 · hatchback 1.6 · 40.000 km. ## Caso de éxito: Lozano & Oliva Service de vehículos · Resultados de junio a octubre 2026 El taller recibía las consultas y los pedidos de turno por WhatsApp, y una persona tenía que responder, revisar la agenda, pedir los datos del vehículo y anotar el turno. - Más de 110 turnos agendados por el asistente - 3 de cada 10 conversaciones terminan en un turno confirmado - Casi 400 clientes y 150 vehículos registrados automáticamente en el CRM - Seguimiento a quien no agendó: más de la mitad respondió y el 16% sacó turno en el primer mes - Carolina, su asistente de WhatsApp, agenda el service directamente en Google Calendar con disponibilidad real. - Pide matrícula, modelo, kilometraje y si quiere lavado; también reprograma o cancela el turno. - Registra cada cliente y vehículo en el CRM y retoma el contacto con quien consultó y no agendó. - Los turnos agendados informados descuentan las cancelaciones. ## Preguntas frecuentes ### ¿Se integra con Google Calendar? Sí. El asistente consulta tu agenda real y registra los turnos confirmados en Google Calendar. Definimos los horarios de atención, la duración de cada servicio y los datos necesarios para agendar. ### ¿Qué pasa si el horario se ocupa mientras conversamos? El asistente vuelve a comprobar la disponibilidad antes de confirmar. Si el horario ya no está libre, ofrece nuevas opciones en lugar de confirmar un turno superpuesto. ### ¿El cliente puede reprogramar o cancelar por WhatsApp? Sí. Puede pedir el cambio o la cancelación en la misma conversación. Para reprogramar se consulta nuevamente la disponibilidad y se actualiza el turno en Google Calendar. ### ¿Cómo funcionan los recordatorios? Se configuran según tu operación: recordatorio del turno el día anterior con opción de reprogramar, aviso cuando el trabajo está listo y contacto para el próximo service cada 10.000 km, según el kilometraje registrado y las reglas acordadas. ### ¿Sirve para otros rubros con turnos? Sí. Se adapta a clínicas y salud, estética, veterinarias y otros negocios que trabajan con agenda. Los datos solicitados y los recordatorios se ajustan a cada servicio, sin pedir datos de vehículos cuando no corresponden. ## ¿Lo probamos con tu agenda? Contanos cómo coordinás los turnos hoy. Te mostramos el asistente con los servicios y datos que necesitás. - Google Calendar conectado - Datos y reglas adaptados a tu negocio - CRM y seguimientos en la misma plataforma [Probá un asistente de IA en vivo, sin registro](https://www.osomia.com/demo-ai) · Contacto: info@osomdigital.com ## Otras páginas - [CRM por WhatsApp para equipos de venta](https://www.osomia.com/soluciones/crm-por-whatsapp) - [Pedidos complejos por WhatsApp](https://www.osomia.com/soluciones/pedidos-por-whatsapp) - [Casos de uso por industria](https://www.osomia.com/casos-de-uso) - [Noticias y artículos](https://www.osomia.com/noticias)