# Asistentes de IA que reconfiguran tu empresa

URL: https://www.osomia.com/

OSOM IA es una plataforma para crear y gestionar asistentes de inteligencia artificial conversacional que automatizan la atención al cliente, las ventas y el procesamiento de datos por vos. Funcionan en WhatsApp, chat web y otros canales, se configuran con su propio prompt, base de conocimiento y funciones ejecutables, y sostienen miles de conversaciones en simultáneo sin perder el hilo de cada una. Desarrollado por Osom Digital, con base en Uruguay y clientes en Latinoamérica.

## Capacidades

- Asistentes multicanal: WhatsApp, chat web embebido y canales conectados por webhook o n8n.
- CRM integrado: contactos, calificación, oportunidades, etapas configurables y próximas acciones creadas por el propio asistente.
- Base de conocimiento con recuperación RAG: el asistente cita el documento y no inventa datos que no estén cargados.
- Funciones ejecutables: CRM, Google Calendar, consultas a sistemas externos y workflows, con confirmación explícita en acciones críticas.
- Triggers y follow-ups automáticos por inactividad, etapa del embudo o secuencias programadas.
- Red A2A: un asistente orquestador delega o consulta a asistentes especializados.
- Analítica de conversaciones y detalle de consumo de tokens y costo por asistente y período.

## Soluciones

- **[Agenda de turnos por WhatsApp](https://www.osomia.com/soluciones/agenda-por-whatsapp)** (Caso de éxito · Lozano & Oliva): Tus clientes sacan turno por WhatsApp con disponibilidad real en Google Calendar. Agenda, reprogramación, CRM y seguimientos automáticos para negocios con turnos.
- **[CRM por WhatsApp para equipos de venta](https://www.osomia.com/soluciones/crm-por-whatsapp)** (Ver cómo funciona): Tus comerciales registran visitas, informes y recordatorios hablando por WhatsApp. El CRM se completa solo y medís cobertura de cartera por comercial.
- **[Pedidos complejos por WhatsApp](https://www.osomia.com/soluciones/pedidos-por-whatsapp)** (Caso de éxito · Aluminios del Uruguay): Tus comerciales envían el pedido por audio o texto de WhatsApp. El asistente lo valida contra tu catálogo real y lo registra en tu ERP o CRM, sin carga manual.

## Preguntas frecuentes

### ¿Qué es OSOM IA?

OSOM IA es una plataforma para crear y gestionar asistentes de inteligencia artificial conversacional que atienden a los clientes de una empresa en WhatsApp, chat web y otros canales. Cada asistente se configura con su propio prompt, su base de conocimiento y las funciones que puede ejecutar, y trabaja en simultáneo con miles de conversaciones sin perder el hilo de cada una.

### ¿Qué es un asistente de IA con CRM integrado?

Es un asistente que, además de responder, registra automáticamente al contacto y su oportunidad comercial en el CRM. En OSOM IA el asistente crea el contacto, lo califica, mueve la oportunidad de etapa según lo que pasa en la conversación, agenda la próxima acción y deja el historial completo disponible para el equipo comercial, sin carga manual.

### ¿Se puede probar sin registrarse?

Sí. La demo de OSOM IA está abierta en /demo-ai y permite conversar con un asistente real sin crear una cuenta ni dejar datos de tarjeta.

### ¿En qué canales funcionan los asistentes?

Los asistentes de OSOM IA operan sobre WhatsApp, chat web embebido en el sitio y canales conectados vía webhook o n8n. El mismo asistente puede atender varios canales a la vez manteniendo una única conversación e historial por contacto.

### ¿Cómo aprende el asistente sobre mi negocio?

A través de una base de conocimiento propia con recuperación RAG. Se cargan documentos, catálogos, políticas y preguntas frecuentes; la plataforma los indexa y el asistente cita esa información al responder, en lugar de improvisar. Cuando un dato no está en la base, el asistente no lo inventa.

### ¿Puede el asistente ejecutar acciones y no solo responder?

Sí. Los asistentes ejecutan funciones conectadas a sistemas externos: crear o actualizar registros del CRM, agendar en Google Calendar, consultar stock o pedidos, disparar workflows y notificar al equipo. Las acciones críticas requieren confirmación explícita del usuario antes de ejecutarse.

### ¿Qué son los triggers y los follow-ups automáticos?

Son automatizaciones que hacen que el asistente retome la conversación por su cuenta. Se configuran por inactividad, por etapa del embudo o por secuencias programadas, con horarios permitidos y límites para no saturar al contacto.

### ¿Puedo ver qué está haciendo el asistente y cuánto cuesta operarlo?

Sí. La plataforma incluye analítica de conversaciones, resúmenes generados por IA, detección de temas recurrentes, registro de entrega de mensajes y un detalle de consumo de tokens y costo por asistente y por período.

### ¿Puede un asistente consultarle a otro asistente?

Sí, mediante la red A2A (asistente a asistente). Un asistente orquestador puede delegar o consultar a asistentes especializados —por ejemplo uno comercial y uno técnico— y la consulta queda registrada en la línea de tiempo de la conversación.

### ¿Quién desarrolla OSOM IA y dónde opera?

OSOM IA es desarrollado por Osom Digital, con base en Uruguay y clientes en Latinoamérica. El contacto comercial es info@osomdigital.com.

## Secciones del sitio

- [Soluciones](https://www.osomia.com/soluciones)
- [Demo interactiva sin registro](https://www.osomia.com/demo-ai)
- [Casos de uso por industria](https://www.osomia.com/casos-de-uso)
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